Wij willen dat uw winkelervaring soepel en probleemloos verloopt. Hier vindt u alle belangrijke informatie over verzending, levering en retouren bij mekulo.com.

Verzending

Leveringsgebied

Wij leveren in alle Europese landen. Afhankelijk van uw locatie wordt uw bestelling verzonden via de lokale postdienst of, in sommige gevallen, naar een afhaalpunt of pakketautomaat.

Verzendkosten

• Standaardverzending: €2,99

• Gratis verzending bij bestellingen boven €35

Levertijden

• Verwerkingstijd: 2 werkdagen

• Geschatte levertijd binnen Europa: maximaal 7 werkdagen

Let op: deze levertijden zijn indicatief. In uitzonderlijke gevallen kan de levering vertraging oplopen door onvoorziene omstandigheden.

Aansprakelijkheid en risico

• Indien uw bestelling verloren raakt, vertraagd wordt of beschadigd aankomt, sturen wij de artikelen opnieuw of betalen wij het aankoopbedrag terug.

• Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder, maar zorgen er altijd voor dat uw bestelling wordt geleverd.

• Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over op het moment van levering.

• U bent verantwoordelijk voor het correct invullen van uw aflevergegevens.

Retouren & Terugbetalingen

Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Retourvoorwaarden

• Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

• U mag het product alleen hanteren en uitproberen voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen.

Gedeeltelijke terugbetaling

• Indien geretourneerde artikelen gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn, kunnen wij een gedeeltelijke terugbetaling toepassen.

• Een gedeeltelijke terugbetaling kan ook worden aangeboden als u niet tevreden bent maar ervoor kiest het product niet te retourneren.

Retourkosten

• De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

• Hierop worden geen uitzonderingen gemaakt, ook niet bij een verandering van gedachten.

Terugbetaling

• Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, of binnen 14 dagen na overeenstemming over een gedeeltelijke terugbetaling zonder retour.

• De terugbetaling omvat de oorspronkelijke standaardverzendkosten.

Retouradres

Stuur retourzendingen naar:

Xoltra OÜ
Vienybės g. 5
75129 Šilalė
Litouwen

Voor vragen over retouren kunt u contact met ons opnemen via info@mekulo.com.

Alle producten die via mekulo.com zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd volgens deze voorwaarden.

Kort overzicht

• Verzending: €2,99, gratis boven €35

• Levering: 2 werkdagen verwerking + maximaal 7 werkdagen verzending

• Retouren: 14 dagen, product in originele staat

• Risico gaat over bij levering, retourkosten voor de klant

• Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt

Wij hopen dat dit uw winkelervaring bij ons duidelijk, veilig en prettig maakt.