Apie Mus
Sveiki atvykę į „Mekulo“! Esame entuziastingi ekspertai, kurie padės jums paversti jūsų namus ir sodą tikra gerovės oaze. Mūsų misija – pasiūlyti jums aukštos kokybės ir stilingus produktus, kurie pagerins bet kokią erdvę.
KLAUSIMAI | ATSAKYMAI
Dažniausiai užduodami klausimai
Kaip galiu patikrinti, kur yra mano užsakymas?
Naudokite el. paštu gautą sekimo kodą, kad galėtumėte stebėti savo užsakymo būseną. Įveskite sekimo numerį sekimo svetainėje 17track, kad patikrintumėte siuntos būseną. Jei rodomas pranešimas, kad apie siuntą nėra informacijos, pasirinkite „YunExpress“ kaip siuntos vežėją.
Sekimo kodas siunčiamas kartu su užsakymo patvirtinimo el. laišku, kurį turėtumėte gauti per 1–3 darbo dienas po pirminio užsakymo pateikimo. Jei po 1–3 dienų vis dar neturite sekimo numerio, susisiekite su mumis.
Ką daryti, jei nesu patenkintas savo užsakymu?
Jei nesate patenkinti savo užsakymu, susisiekite su mumis adresu info@mekulo.com. Aprašykite savo problemą kuo išsamiau, pridėdami nuotrauką ar vaizdo įrašą. Įvertinę užsakyto produkto problemą, stengsimės kuo greičiau atsakyti ir rasti abipusiai priimtiną kompromisą problemai išspręsti.
Be to, bet kuris užsakymas gali būti grąžintas per 14 darbo dienų. Daugiau informacijos rasite skyriuje „Pristatymas ir grąžinimas“.
Ar mano mokėjimo duomenys yra saugūs?
Mes naudojame SSL (Secure Socket Layer) šifravimą, kuris užtikrina, kad jūsų duomenys būtų saugiai perduodami tarp jūsų naršyklės ir mūsų serverių. Tai suteikia papildomą apsaugą nuo duomenų vagystės ir užtikrina, kad jūsų asmeniniai mokėjimo duomenys būtų saugūs.
Kaip galiu grąžinti prekę?
Dėl išsamesnės informacijos apie prekių grąžinimą rašykite mums adresu info@mekulo.com. Visas prekes galima grąžinti per 14 darbo dienų be jokios priežasties. Tiesiog susisiekite su mumis ir mes pateiksime visą reikiamą informaciją, kaip grąžinti siuntą.
Mūsų grąžinimo adresas:
Vienybės g. 5, Šilalė, LT-75129, Lietuva.
Daugiau informacijos rasite skyriuje „Pristatymas ir grąžinimas“.
Neradote atsakymo į savo klausimą?
Jei turite neatsakytų klausimų ar reikalinga papildoma informacija, susisiekite su mumis adresu info@mekulo.com.
Mūsų klientų aptarnavimo komanda visada pasirengusi padėti ir atsakyti į Jūsų klausimus. Į klausimus atsakome per 24 valandas. Neradote atsakymo į savo klausimą?
