Brug den sporingskode, du modtager via e-mail, til at spore status på din ordre. Indtast sporingsnummeret på sporingswebstedet 17track for at kontrollere status på forsendelsen. Hvis det viser, at forsendelsen ikke har nogen oplysninger, skal du vælge YunExpress som transportør for forsendelsen.

Sporingskoden sendes sammen med e-mailen om ordreafslutning, som du bør modtage inden for 1-3 arbejdsdage efter afgivelse af den oprindelige ordre. Hvis du stadig ikke har modtaget et sporingsnummer efter 1-3 dage, bedes du kontakte os.

Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, bedes du kontakte os på info@mekulo.com. Beskriv dit problem så detaljeret som muligt ved at vedlægge et foto eller en video. Efter at have vurderet problemet med det bestilte produkt, vil vi forsøge at svare så hurtigt som muligt og finde en gensidig løsning på problemet.

Derudover kan alle ordrer refunderes inden for 14 arbejdsdage. Læs mere på Forsendelse og returnering.

Vi bruger SSL-kryptering (Secure Socket Layer), som sikrer, at dine data overføres sikkert mellem din browser og vores servere. Dette giver ekstra beskyttelse mod datatyveri og sikrer, at dine personlige betalingsoplysninger er sikre.

Kontakt os på info@mekulo.com for mere information om returnering af produkter. Alle køb kan returneres inden for 14 hverdage uden angivelse af årsag. Kontakt os, så giver vi dig alle de nødvendige oplysninger til at returnere pakken.

Vores returadresse er:
Vienybės g. 5, Šilalė, LT-75129, Litauen

Læs mere under Forsendelse og returnering.

Hvis du har ubesvarede spørgsmål eller har brug for yderligere oplysninger, bedes du kontakte os på info@mekulo.com.

Vores kundeserviceteam står altid klar til at hjælpe og besvare dine spørgsmål. Vi besvarer spørgsmål inden for 24 timer.