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Häufig gestellte
Fragen
Wie kann ich überprüfen, wo sich meine Bestellung befindet?
Verwenden Sie den Tracking-Code, den Sie per E-Mail erhalten haben, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Geben Sie die Tracking-Nummer auf der Tracking-Website 17track ein, um den Status der Sendung zu überprüfen. Wenn angezeigt wird, dass keine Informationen zur Sendung vorliegen, wählen Sie bitte YunExpress als Versanddienstleister aus.
Der Tracking-Code wird mit der E-Mail zur Bestellbestätigung versandt, die Sie innerhalb von 1–3 Werktagen nach der Bestellung erhalten sollten. Wenn Sie nach 1–3 Tagen noch keine Tracking-Nummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Was passiert, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mekulo.com. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich und fügen Sie ein Foto oder Video bei. Nachdem wir das Problem mit dem bestellten Produkt geprüft haben, werden wir versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten und eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Darüber hinaus kann jede Bestellung innerhalb von 14 Werktagen zurückerstattet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Versand und Rücksendungen.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Wir verwenden SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer), die dafür sorgt, dass Ihre Daten sicher zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragen werden. Dies bietet zusätzlichen Schutz vor Datendiebstahl und gewährleistet, dass Ihre persönlichen Zahlungsdaten sicher sind.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@mekulo.com für weitere Informationen zur Rücksendung von Produkten. Alle Einkäufe können innerhalb von 14 Werktagen ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Kontaktieren Sie uns einfach und wir werden Ihnen alle notwendigen Informationen zur Rücksendung des Pakets zukommen lassen.
Unsere Rücksendeadresse lautet:
Vienybės g. 5, Šilalė, LT-75129, Litauen
Weitere Informationen finden Sie unter Versand und Rücksendungen.
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Wenn Sie noch Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an info@mekulo.com.
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und beantwortet Ihre Fragen. Wir beantworten Fragen innerhalb von 24 Stunden.
