Ikrafttrædelsesdato: 12.12.2025
Xoltra OÜ (“vi”, “os” eller “vores”) respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, deler og beskytter dine oplysninger, når du besøger vores hjemmeside eller foretager køb på mekulo.com.
Ved at bruge vores hjemmeside eller handle hos os accepterer du de praksisser, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.
1. Oplysninger vi indsamler
Vi indsamler følgende personoplysninger fra brugere:
- Identitets- og kontaktoplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer, leveringsadresse
- Betalingsoplysninger: Kortoplysninger eller andre betalingsoplysninger, der er nødvendige for at behandle ordrer
- Tekniske oplysninger: IP-adresse, enhedsoplysninger
- Analyse- og sporingsoplysninger: Oplysninger indsamlet via analyseværktøjer og Facebook-pixlen
- Cookies: Cookies, der er nødvendige for hjemmesidens funktionalitet og analyse
Vi anvender ikke cookies til retargeting eller annonceringsformål.
2. Formål med behandlingen af personoplysninger
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:
- Ordrebehandling og levering: For at behandle dit køb, administrere ordrer og levere varer
- Kundeservice: For at besvare henvendelser og løse problemer
- Forebyggelse af svindel og sikkerhed: For at opdage og forhindre svig
- Markedsføring (valgfrit): For at sende nyhedsbreve eller kampagnekommunikation, hvis du har givet samtykke
- Analyse og forbedring af hjemmesiden: For at analysere trafik, forbedre vores tjenester og overvåge ydeevne
3. Retsgrundlag for behandlingen (GDPR)
Vi behandler personoplysninger på følgende retsgrundlag:
- Opfyldelse af kontrakt: Nødvendigt for at gennemføre ordrer og levere vores tjenester
- Samtykke: Når du har givet samtykke til at modtage markedsføringskommunikation
- Legitim interesse: Forebyggelse af svindel, analyse, forbedring af hjemmesiden og sikkerhed
- Retlig forpligtelse: Opbevaring af oplysninger til regnskabs- og skatteformål i henhold til estisk lovgivning
4. Videregivelse af oplysninger
Vi videregiver kun dine personoplysninger til tredjeparter, når det er nødvendigt for at levere vores tjenester:
- Transport- og leveringspartnere: For at opfylde ordrer og håndtere levering
- Betalingsudbydere: For sikker behandling af betalinger
Vi videregiver ikke dine personoplysninger til markedsføringsplatforme eller andre tredjeparter.
5. Opbevaringsperiode
Vi opbevarer dine personoplysninger:
- Indtil din ordre er fuldt gennemført, herunder levering og løsning af eventuelle tvister
- Op til 7 år, hvis det kræves af regnskabs- og skattelovgivningen i Estland
Efter denne periode vil dine oplysninger blive slettet eller anonymiseret på sikker vis.
6. Cookies og sporing
Vi anvender cookies og sporingsteknologier til følgende formål:
- Sikring af hjemmesidens funktionalitet
- Analyseformål via Facebook-pixlen
Der anvendes ingen cookies til retargeting eller tredjepartsannoncering.
7. Internationale dataoverførsler
Alle personoplysninger opbevares og behandles inden for Den Europæiske Union (EU).
Vi overfører ikke dine personoplysninger til lande uden for EU.
8. Dine rettigheder i henhold til GDPR
Du har følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:
- Indsigt: Anmode om en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig
- Berigtigelse: Anmode om rettelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger
- Sletning: Anmode om sletning af dine personoplysninger (med forbehold for lovpligtige opbevaringskrav)
- Begrænsning af behandling: Anmode om begrænsning af behandlingen af dine oplysninger
- Dataportabilitet: Modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format
- Indsigelse: Gøre indsigelse mod visse former for behandling, herunder markedsføring
- Tilbagetrækning af samtykke: Trække dit samtykke tilbage til enhver tid uden at påvirke tidligere lovlig behandling
- Klage: Indgive klage til en tilsynsmyndighed (f.eks. Datatilsynet i Danmark)
For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på: info@mekulo.com
9. Datasikkerhed
Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring eller videregivelse.
10. Ændringer af denne privatlivspolitik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden.
Opdaterede versioner vil blive offentliggjort på mekulo.com med angivelse af ikrafttrædelsesdatoen. Vi anbefaler, at du gennemgår politikken regelmæssigt.
11. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne privatlivspolitik eller behandlingen af dine personoplysninger, bedes du kontakte:
Xoltra OÜ
Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145, Estland
E-mail: info@mekulo.com
