Vem vi är
Välkommen till Mekulo! Vi är passionerade experter som hjälper dig att förvandla ditt hem och din trädgård till en verklig oas av välbefinnande. Vår mission är att erbjuda dig högkvalitativa och stilfulla produkter som förhöjer alla utrymmen.
FRÅGOR OCH SVAR
Vanliga frågor
Hur kan jag kontrollera var min beställning befinner sig?
Använd spårningskoden som du får via e-post för att spåra statusen för din beställning. Ange spårningsnumret på spårningswebbplatsen 17track för att kontrollera statusen för leveransen. Om det visas att leveransen saknar information, välj YunExpress som transportör för leveransen.
Spårningskoden skickas med e-postmeddelandet om att beställningen är klar, som du bör få inom 1–3 arbetsdagar efter att du lagt din första beställning. Om du fortfarande inte har fått något spårningsnummer efter 1–3 dagar, vänligen kontakta oss.
Vad händer om jag inte är nöjd med min beställning?
Om du inte är nöjd med din beställning, vänligen kontakta oss på info@mekulo.com. Beskriv ditt problem så detaljerat som möjligt och bifoga gärna en bild eller video. Efter att ha utvärderat problemet med den beställda produkten kommer vi att försöka svara så snart som möjligt och hitta en gemensam kompromiss för att lösa problemet.
Dessutom kan alla beställningar återbetalas inom 14 arbetsdagar. Läs mer på Frakt och returer.
Är mina betalningsuppgifter säkra?
Vi använder SSL-kryptering (Secure Socket Layer), vilket säkerställer att dina data överförs säkert mellan din webbläsare och våra servrar. Detta ger ytterligare skydd mot datastöld och säkerställer att dina personliga betalningsuppgifter är säkra.
Hur kan jag returnera en produkt?
Kontakta oss på info@mekulo.com för mer information om returnering av produkter. Alla köp kan returneras inom 14 arbetsdagar utan att ange någon anledning. Kontakta oss så ger vi dig all nödvändig information för att returnera paketet.
Vår returadress är:
Vienybės g. 5, Šilalė, LT-75129, Litauen
Läs mer på Frakt och returer.
Hittade du inte svaret på din fråga?
Om du har frågor som inte besvarats eller behöver ytterligare information, vänligen kontakta oss på info@mekulo.com.
Vår kundtjänst står alltid redo att hjälpa dig och besvara dina frågor. Vi besvarar frågor inom 24 timmar.
