1. Generelle bestemmelser
1.1. Disse vilkårene og betingelsene (heretter – Reglene) utgjør en juridisk bindende avtale mellom kjøperen (heretter – Kjøperen) og Xoltra OÜ (heretter – Selgeren) som driver nettbutikken mekulo.com.
1.2. Disse Reglene regulerer partenes rettigheter, forpliktelser og ansvar med hensyn til kjøp og salg av varer i nettbutikken.
1.3. Selgeren forbeholder seg retten til å endre eller supplere disse Reglene når som helst. Endringer trer i kraft fra deres publisering på nettbutikkens nettsted og gjelder kun for kjøp gjort etter deres publisering.
1.4. Kjøperen er også underlagt Selgerens personvernpolicy, som er tilgjengelig på: https://mekulo.com/no/personvern/
1.5. Ved å bruke nettbutikken bekrefter Kjøperen at de har lest og godtar å overholde disse Reglene og personvernpolicyen.
2. Inngåelse av kjøps- og salgsavtalen
2.1. Kjøps- og salgsavtalen mellom Kjøperen og Selgeren anses som inngått når Kjøperen velger varer, oppgir nødvendig informasjon, godtar disse Reglene og bekrefter bestillingen.
2.2. Selgeren kan avvise eller kansellere bestillinger som mistenkes for svindel, uautorisert bruk av betalingsmetoder eller andre ulovlige handlinger. I slike tilfeller vil alle betalinger bli refundert.
3. Selgerens rettigheter
3.1. Selgeren kan midlertidig eller permanent suspendere driften av nettbutikken på grunn av viktige omstendigheter uten forhåndsvarsel.
3.2. Selgeren kan begrense eller suspendere Kjøperens tilgang til nettbutikken hvis Kjøperen forsøker å kompromittere dens sikkerhet, stabilitet eller drift.
3.3. Selgeren forbeholder seg retten til å kansellere en bestilling hvis en tydelig pris-, teknisk eller systemfeil har oppstått. Innbetalte betalinger vil bli refundert.
3.4. Selgeren kan nekte service eller kansellere en bestilling hvis uredelig aktivitet mistenkes eller hvis feil informasjon er gitt av Kjøperen.
4. Selgerens forpliktelser
4.1. Selgeren forplikter seg til å sikre tilgjengelighet og riktig funksjon av nettbutikken som beskrevet i disse Reglene.
4.2. Selgeren forplikter seg til å levere varer i henhold til Kjøperens valgte leveringsmetode og disse Reglene.
4.3. Hvis Selgeren ikke kan levere de bestilte varene på grunn av uforutsette omstendigheter, kan Selgeren avslutte avtalen etter å ha varslet Kjøperen. Kjøperen kan akseptere en erstatning eller be om refusjon innen 14 virkedager.
4.4. Hvis Kjøperen trekker seg fra avtalen i henhold til disse Reglene, refunderer Selgeren Kjøperen innen 14 dager etter mottak av de returnerte varene.
4.5. Selgeren kan holde tilbake en refusjon til varene er returnert eller bevis på retur er levert.
4.6. I tilfeller der Kjøperen ikke returnerer varene, kun returnerer en del av varene, eller returnerer varer som har blitt brukt mer enn nødvendig for å fastslå deres natur, egenskaper eller funksjon, forbeholder Selgeren seg retten til å:
- utstede en delvis refusjon som gjenspeiler den reduserte verdien av varene eller delen av varene som returneres,
- holde tilbake refusjonsbeløpet som tilsvarer de ikke-returnerte varene,
- trekke fra enhver verdiforringelse som følge av håndtering utover det som er tillatt i henhold til EUs forbrukervernlover.
5. Kjøperens rettigheter
5.1. Kjøperen har rett til å kjøpe varer i henhold til disse Reglene.
5.2. Kjøperen har rett til å trekke seg fra kjøpsavtalen innen 14 dager uten å oppgi grunn.
5.3. Kjøperen kan kun utøve denne retten hvis varene ikke er skadet, ikke overdrevent brukt eller vesentlig endret i utseende.
6. Kjøperens forpliktelser
6.1. Kjøperen må betale for varer og akseptere dem i henhold til disse Reglene.
6.2. Hvis Kjøperen nekter å akseptere varer uten gyldig grunn, må Kjøperen dekke returkostnadene.
6.3. Ved levering må Kjøperen inspisere forsendelsen sammen med kureren eller Selgerens representant.
6.4. Kjøperen må oppgi nøyaktig informasjon ved bestilling. Selgeren er ikke ansvarlig for mislykkede leveranser på grunn av feil Kjøperopplysninger.
6.5. Kjøperen forplikter seg til ikke å:
- skrape, trekke ut eller samle data fra Selgerens nettsted med automatiserte midler,
- forstyrre eller forsøke å forstyrre nettstedets funksjon,
- bruke nettstedet til ulovlige formål.
7. Varepriser
7.1. Alle priser vises i euro og ekskluderer MVA med mindre annet er oppgitt.
7.2. Leveringsgebyrer legges til ved kassen der det er aktuelt.
7.3. Ved prisfeil kan Selgeren kansellere bestillingen før forsendelse.
8. Bestilling og betaling
8.1. For å legge inn en bestilling velger Kjøperen varer, legger dem til handlekurven og oppgir nødvendige data: navn, etternavn, leveringsadresse, telefonnummer og eventuell tilleggsinformasjon om levering.
8.2. Ved å bekrefte bestillingen godtar Kjøperen disse Reglene og personvernpolicyen.
8.3. Betalinger kan gjøres ved bruk av metodene som tilbys i nettbutikken.
9. Levering av varer
9.1. Kjøperen må oppgi en nøyaktig leveringsadresse.
9.2. Varer må aksepteres av Kjøperen personlig. Levering til den oppgitte adressen anses som korrekt levering.
9.3. Varer leveres innen tiden spesifisert på kassesiden med mindre annet er oppgitt.
9.4. På grunn av forskjeller i enhetsskjermer er ikke Selgeren ansvarlig hvis produktfarger eller former avviker litt fra forventningene.
9.5. Hvis Kjøperen trekker seg fra kontrakten, skal Selgeren refundere alle beløp betalt av Kjøperen, inkludert standard leveringsgebyrer, underlagt følgende betingelser:
- Refusjoner kan holdes tilbake til varene er returnert til Selgeren.
- Refusjoner kan reduseres hvis varene er brukt utover det som er nødvendig for å inspisere deres natur, egenskaper eller funksjonalitet, eller hvis de har blitt skadet.
- Refusjoner kan reduseres hvis Selger og Kjøper kommer til enighet om det nøyaktige refusjonsbeløpet.
- Alle refusjoner behandles innen 14 dager etter mottak av de returnerte varene i samsvar med EUs forbrukervernlover.
9.6. Risiko- og eiendomsklausul:
- Risikoen for utilsiktet tap eller skade på varene overføres til Kjøperen ved levering til den spesifiserte adressen.
- Eiendomsretten til varene overføres til Kjøperen først etter full betaling er mottatt.
10. Retur av varer
10.1. Varer av tilfredsstillende kvalitet kan returneres innen 14 dager etter mottak. Defekte varer skal repareres, erstattes eller refunderes i samsvar med estisk lov.
10.2. Ved retur av varer av tilfredsstillende kvalitet gjelder følgende betingelser:
10.2.1. Varer må returneres i sin originale, uskadede emballasje (unntatt defekte varer).
10.2.2. Varer må ikke være skadet av Kjøperen.
10.2.3. Varer kan kun brukes i den grad som er nødvendig for å verifisere deres natur og funksjonalitet; ellers kan deres verdi reduseres.
10.2.4. Varer må returneres i samme tilstand som mottatt (unntatt defekte varer).
10.2.5. Selgeren kan avvise returer hvis disse betingelsene ikke er oppfylt.
10.2.6. Varer må returneres som instruert av Selgeren innen 14 dager.
Returer håndteres i samsvar med den estiske forbrukerbeskyttelsesloven og forpliktelsesloven, som regulerer Kjøperens rett til å trekke seg fra kontrakten, returnere varer og motta refusjoner.
10.4. Refusjoner for returnerte varer utstedes innen 14 dager med mindre annet er avtalt.
10.5. Kjøperen kan trekke seg fra kontrakten innen 14 dager uten å oppgi grunn.
10.6. For å trekke seg må Kjøperen sende en klar skriftlig erklæring til info@mekulo.com.
10.7. Kjøperen må returnere varene innen 14 dager etter innsending av uttrekkelsesmeldingen.
10.8. Selgeren refunderer alle betalinger, inkludert standard leveringskostnader, innen 14 dager etter uttrekkelsen. Selgeren kan forsinke refusjonen til varene er mottatt.
10.9. Selgeren refunderer alle betalinger, inkludert standard leveringskostnader, innen 14 dager etter uttrekkelsen. Selgeren kan forsinke refusjonen til varene er mottatt.
10.10. Alle returer skal sendes til følgende adresse:
Xoltra OÜ
Vienybės g. 5, Šilalė, 75129, Litauen
E-post for returhenvendelser: info@mekulo.com
Vennligst sørg for at varene er sikkert pakket for å forhindre skade under returfrakt.
11. Ansvarsfraskrivelse for garantier
11.1. I den grad det er tillatt ved gjeldende lov, leveres nettbutikken og alle varer «som de er» og «som tilgjengelig».
11.2. Selgeren garanterer ikke at:
- nettstedet vil fungere uavbrutt eller feilfritt,
- produktbeskrivelser eller bilder alltid vil være nøyaktige på grunn av tekniske begrensninger,
- tredjepartstjenester (f.eks. kurerer, betalingsbehandlere) vil fungere uten avbrudd.
11.3. Obligatoriske forbrukerrettigheter i henhold til EU- og estisk lov forblir fullt ut gjeldende og er ikke begrenset av denne klausulen.
12. Ansvarsbegrensning
12.1. I den grad det er tillatt ved lov, er ikke Selgeren ansvarlig for skader eller skader forårsaket av feil bruk av varene eller defekter som stammer fra produsenten. Obligatoriske forbrukerrettigheter i henhold til EU-lov forblir uberørt.
12.2. Selgerens totale ansvar for ethvert krav knyttet til kjøpsavtalen skal ikke overstige beløpet betalt av Kjøperen for den aktuelle bestillingen.
12.3. Selgeren er ikke ansvarlig for forsinkelser, tap eller skade forårsaket av tredjepartsleveringstjenester.
13. Immaterielle rettigheter
13.1. Alt innhold i nettbutikken, inkludert tekst, bilder, grafikk, logoer og programvare, er Selgerens eller dets lisensgiveres eiendom.
13.2. Kjøperen kan ikke reprodusere, distribuere, modifisere eller bruke innhold fra nettstedet uten forhåndsgodkjenning skriftlig.
14. Datalagring og etterlevelse
14.1. Selgeren behandler personopplysninger i samsvar med GDPR og Selgerens personvernpolicy.
14.2. Personopplysninger kan brukes til ordrebehandling, levering, regnskap, svindelforebygging og kundeservice.
14.3. Data kan deles med tredjeparter som betalingsleverandører og leveringsselskaper kun i den grad det er nødvendig for å oppfylle bestillingen.
14.4. Personopplysninger oppbevares kun for den perioden som kreves ved lov eller for legitime forretningsformål.
15. Force Majeure
15.1. Ingen av partene er ansvarlig for manglende oppfyllelse av forpliktelser på grunn av force majeure-omstendigheter, inkludert men ikke begrenset til: naturkatastrofer, kriger, streiker, pandemier, statlige restriksjoner, cyberangrep, feil i tredjepartstjenester eller andre hendelser utenfor partens rimelige kontroll.
15.2. Forpliktelsene suspenderes i varigheten av force majeure-hendelsen.
16. Separasjonsklausul
16.1. Hvis noen bestemmelse i disse Reglene blir holdt ugyldig eller uhåndhevbar, skal de gjenværende bestemmelsene forbli i full kraft og virkning.
17. Helhetsavtaleklausul
17.1. Disse Reglene, sammen med personvernpolicyen og enhver ordrebekreftelse, utgjør hele avtalen mellom Kjøperen og Selgeren.
17.2. Ingen andre muntlige eller skriftlige representasjoner skal endre disse Reglene med mindre uttrykkelig avtalt skriftlig.
18. Sluttbestemmelser
18.1. Disse Reglene er underlagt lovene i Republikken Estland.
18.2. Tvister skal først løses gjennom forhandlinger; hvis det mislykkes, skal de håndteres i henhold til estisk lov og under jurisdiksjonen til estiske domstoler.
18.3. Ingenting i disse Reglene begrenser Kjøperens obligatoriske rettigheter i henhold til EUs forbrukervernlover.
Selskapsinformasjon
Selger / Firmanavn: Xoltra
Juridisk enhetstype: OÜ
Registrert adresse: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145
Selskapsregistreringskode: 17392056
E-post: info@mekulo.com
Nettsted: mekulo.com/no
