1. Yleiset määräykset
1.1. Nämä käyttöehdot (jäljempänä – säännöt) muodostavat oikeudellisesti sitovan sopimuksen ostajan (jäljempänä – ostaja) ja Xoltra OÜ (jäljempänä – myyjä) välillä, joka ylläpitää verkkokauppaa mekulo.com.
1.2. Nämä säännöt säätelevät osapuolten oikeuksia, velvollisuuksia ja vastuita tavaroiden oston ja myynnin osalta verkkokaupassa.
1.3. Myyjällä on oikeus muuttaa tai täydentää näitä sääntöjä milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan niiden julkaisemisen jälkeen verkkokaupan verkkosivustolla ja ne koskevat vain julkaisemisen jälkeen tehtyjä ostoksia.
1.4. Ostajaan sovelletaan myös myyjän tietosuojakäytäntöä, joka on saatavilla osoitteessa: https://mekulo.com/fi/tietosuojakaytanto/.
1.5. Käyttämällä verkkokauppaa ostaja vahvistaa lukeneensa ja suostuvansa noudattamaan näitä sääntöjä ja tietosuojakäytäntöä.
2. Osto- ja myyntisopimuksen tekeminen
2.1. Osto- ja myyntisopimus ostajan ja myyjän välillä katsotaan tehdyksi, kun ostaja valitsee tuotteet, antaa tarvittavat tiedot, hyväksyy nämä säännöt ja vahvistaa tilauksen.
2.2. Myyjä voi kieltäytyä tilauksesta tai peruuttaa sen, jos on epäilys petoksesta, maksutapojen luvattomasta käytöstä tai muista lainvastaisista toimista. Tällaisissa tapauksissa maksetut maksut palautetaan.
3. Myyjän oikeudet
3.1. Myyjä voi tilapäisesti tai pysyvästi keskeyttää verkkokaupan toiminnan tärkeistä syistä ilman ennakkoilmoitusta.
3.2. Myyjä voi rajoittaa tai keskeyttää ostajan pääsyn verkkokauppaan, jos ostaja yrittää vaarantaa sen turvallisuuden, vakauden tai toiminnan.
3.3. Myyjä varaa oikeuden peruuttaa tilauksen, jos selkeä hinnoittelu-, tekninen tai järjestelmävirhe on tapahtunut. Suoritetut maksut palautetaan.
3.4. Myyjä voi kieltäytyä palvelusta tai peruuttaa tilauksen, jos petollista toimintaa epäillään tai ostaja on antanut virheellisiä tietoja.
4. Myyjän velvollisuudet
4.1. Myyjä sitoutuu varmistamaan verkkokaupan saatavuuden ja asianmukaisen toiminnan näiden sääntöjen mukaisesti.
4.2. Myyjä sitoutuu toimittamaan tavarat ostajan valitseman toimitustavan ja näiden sääntöjen mukaisesti.
4.3. Jos myyjä ei voi toimittaa tilattuja tavaroita odottamattomista olosuhteista johtuen, myyjä voi irtisanoa sopimuksen ilmoitettuaan ostajalle. Ostaja voi hyväksyä korvaavan tuotteen tai pyytää hyvitystä 14 työpäivän kuluessa.
4.4. Jos ostaja vetäytyy sopimuksesta näiden sääntöjen mukaisesti, myyjä palauttaa ostajalle maksut 14 päivän kuluessa palautettujen tavaroiden vastaanottamisesta.
4.5. Myyjä voi pidättää hyvityksen, kunnes tavarat on palautettu tai todiste palautuksesta on toimitettu.
4.6. Tapauksissa, joissa ostaja ei palauta tavaroita, palauttaa vain osan tavaroista tai palauttaa tavaroita, joita on käytetty enemmän kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien tai toimivuuden toteamiseksi, myyjä varaa oikeuden:
- myöntää osittainen hyvitys, joka vastaa tavaroiden alentunutta arvoa tai palautettujen tavaroiden osuutta,
- pidättää hyvityssumma, joka vastaa palauttamattomia tavaroita,
- vähentää kaikki arvon alennukset, jotka johtuvat käsittelystä, joka ylittää EU:n kuluttajansuojalakien salliman.
5. Ostajan oikeudet
5.1. Ostajalla on oikeus ostaa tavaroita näiden sääntöjen mukaisesti.
5.2. Ostajalla on oikeus vetäytyä ostosopimuksesta 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä.
5.3. Ostaja voi käyttää tätä oikeutta vain, jos tavarat eivät ole vahingoittuneet, liikaa käytettyjä tai ulkonäöltään merkittävästi muuttuneita.
6. Ostajan velvollisuudet
6.1. Ostajan on maksettava tavaroista ja vastaanotettava ne näiden sääntöjen mukaisesti.
6.2. Jos ostaja kieltäytyy vastaanottamasta tavaroita ilman perusteltua syytä, ostajan on katettava palautuskustannukset.
6.3. Toimituksen yhteydessä ostajan on tarkastettava lähetys yhdessä kuljettajan tai myyjän edustajan kanssa.
6.4. Ostajan on annettava tarkat tiedot tilausta tehdessään. Myyjä ei ole vastuussa toimituksen epäonnistumisesta virheellisten ostajan tietojen vuoksi.
6.5. Ostaja sitoutuu olemaan:
- keräämättä, poimimatta tai kerätä tietoja myyjän verkkosivustolta automaattisilla keinoilla,
- häiritsemättä tai yrittämättä häiritä verkkosivuston toimintaa,
- käyttämättä verkkosivustoa lainvastaisiin tarkoituksiin.
7. Tavaroiden hinnat
7.1. Kaikki hinnat näytetään euroina ja eivät sisällä arvonlisäveroa, ellei toisin mainita.
7.2. Toimituskulut, jos niitä sovelletaan, lisätään kassalla.
7.3. Hinnoitteluvirheen sattuessa myyjä voi peruuttaa tilauksen ennen lähetystä.
8. Tilaaminen ja maksaminen
8.1. Tilauksen tekemiseksi ostaja valitsee tuotteet, lisää ne ostoskoriin ja antaa tarvittavat tiedot: nimi, sukunimi, toimitusosoite, puhelinnumero ja mahdolliset lisätiedot toimituksesta.
8.2. Vahvistamalla tilauksen ostaja hyväksyy nämä säännöt ja tietosuojakäytännön.
8.3. Maksut voidaan suorittaa verkkokaupassa tarjotuilla maksutavoilla.
9. Tavaroiden toimitus
9.1. Ostajan on toimitettava tarkka toimitusosoite.
9.2. Ostajan on vastaanotettava tavarat henkilökohtaisesti. Toimitus annettuun osoitteeseen katsotaan asianmukaiseksi toimitukseksi.
9.3. Tavarat toimitetaan kassasivulla määritellyssä ajassa, ellei toisin ilmoiteta.
9.4. Laiteruutujen eroavaisuuksien vuoksi myyjä ei ole vastuussa, jos tuotteen värit tai muodot poikkeavat hieman odotuksista.
9.5. Jos ostaja vetäytyy sopimuksesta, myyjä palauttaa kaikki ostajan maksamat summat, mukaan lukien tavanomaiset toimitusmaksut, seuraavilla ehdoilla:
- Palautuksia voidaan pidättää, kunnes tavarat on palautettu myyjälle.
- Palautuksia voidaan vähentää, jos tavaroita on käytetty enemmän kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien tai toimivuuden tarkastamiseksi, tai jos ne on vahingoitettu.
- Palautuksia voidaan vähentää, jos myyjä ja ostaja sopivat tarkasta palautussummasta.
- Kaikki palautukset käsitellään 14 päivän kuluessa palautettujen tavaroiden vastaanottamisesta EU:n kuluttajansuojalakien mukaisesti.
9.6. Riski- ja omistusoikeuslauseke:
- Vahingon tai katoamisen riski siirtyy ostajalle, kun tavarat on toimitettu määriteltyyn osoitteeseen.
- Omistusoikeus tavaroihin siirtyy ostajalle vasta, kun täysi maksu on vastaanotettu.
10. Tavaroiden palautus
10.1. Tyydyttävän laadun tavarat voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Vialliset tavarat korjataan, vaihdetaan tai palautetaan Viron lain mukaisesti.
10.2. Tyydyttävän laadun tavaroita palautettaessa sovelletaan seuraavia ehtoja:
10.2.1. Tavarat on palautettava alkuperäisessä, vahingoittumattomassa pakkauksessaan (paitsi vialliset tavarat).
10.2.2. Ostaja ei saa vahingoittaa tavaroita.
10.2.3. Tavaroita saa käyttää vain siinä määrin kuin on tarpeen niiden luonteen ja toimivuuden tarkastamiseksi; muutoin niiden arvoa voidaan alentaa.
10.2.4. Tavarat on palautettava samassa kunnossa kuin ne on vastaanotettu (paitsi vialliset tavarat).
10.2.5. Myyjä voi kieltäytyä palautuksista, jos näitä ehtoja ei noudateta.
10.2.6. Tavarat on palautettava myyjän ohjeiden mukaisesti 14 päivän kuluessa.
Palautukset käsitellään Viron kuluttajansuojalain ja velvoitelain mukaisesti, jotka säätelevät ostajan oikeutta vetäytyä sopimuksesta, palauttaa tavarat ja saada hyvityksiä.
10.4. Palautettujen tavaroiden hyvitykset myönnetään 14 päivän kuluessa, ellei toisin sovita.
10.5. Ostaja voi vetäytyä sopimuksesta 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä.
10.6. Vetäytyäkseen ostajan on lähetettävä selkeä kirjallinen ilmoitus osoitteeseen info@mekulo.com.
10.7. Ostajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa vetäytymisilmoituksen lähettämisestä.
10.8. Myyjä toimittaa takaisin kaikki maksut, mukaan lukien toimituskustannukset, 14 päivän kuluessa vetäytymisestä.
10.9. Myyjä palauttaa kaikki maksut, mukaan lukien tavanomaiset toimitusmaksut, 14 päivän kuluessa vetäytymisestä. Myyjä voi viivästyttää hyvitystä, kunnes tavarat on vastaanotettu.
10.10. Kaikki palautukset tulisi lähettää seuraavaan osoitteeseen:
Xoltra OÜ
Vienybės g. 5, Šilalė, 75129, Liettua
Sähköposti palautustiedusteluihin: info@mekulo.com
Varmista, että tavarat on pakattu turvallisesti vaurioiden estämiseksi palautuslähetyksen aikana.
11. Takuuvastuu
11.1. Sovellettavan lain sallimassa laajuudessa verkkokauppa ja kaikki tavarat tarjotaan ”sellaisina kuin ne ovat” ja ”saatavilla olevina”.
11.2. Myyjä ei takaa, että:
- verkkosivusto toimii keskeytyksettä tai virheettömästi,
- tuotekuvaukset tai kuvat ovat aina tarkkoja teknisten rajoitusten vuoksi,
- kolmannen osapuolen palvelut (esim. kuriirit, maksujen käsittelijät) toimivat keskeytyksettä.
11.3. Pakolliset kuluttajaoikeudet EU:n ja Viron lain mukaan pysyvät täysimääräisesti voimassa, eikä tämä lauseke rajoita niitä.
12. Vastuunrajoitus
12.1. Lain sallimassa laajuudessa myyjä ei ole vastuussa vammoista tai vahingoista, jotka aiheutuvat tavaroiden virheellisestä käytöstä tai valmistajasta johtuvista vioista. Pakolliset kuluttajaoikeudet EU:n lain mukaan pysyvät vaikuttamattomina.
12.2. Myyjän kokonaisvastuu ostosopimukseen liittyvästä vaatimuksesta ei ylitä summaa, jonka ostaja on maksanut kyseisestä tilauksesta.
12.3. Myyjä ei ole vastuussa kolmannen osapuolen toimituspalveluiden aiheuttamista viivästyksistä, menetyksistä tai vahingoista.
13. Immateriaalioikeudet
13.1. Kaikki verkkokaupan sisältö, mukaan lukien teksti, kuvat, grafiikat, logot ja ohjelmisto, on myyjän tai sen lisenssinantajien omaisuutta.
13.2. Ostaja ei saa kopioida, jakaa, muokata tai käyttää verkkosivuston sisältöä ilman ennalta saatua kirjallista lupaa.
14. Tietojen säilyttäminen ja vaatimustenmukaisuus
14.1. Myyjä käsittelee henkilötietoja GDPR:n ja myyjän tietosuojakäytännön mukaisesti.
14.2. Henkilötietoja voidaan käyttää tilauksen käsittelyyn, toimitukseen, kirjanpitoon, petosten ehkäisyyn ja asiakaspalveluun.
14.3. Tietoja voidaan jakaa kolmansille osapuolille, kuten maksupalveluntarjoajille ja toimitusyrityksille, vain siinä määrin kuin on tarpeen tilauksen täyttämiseksi.
14.4. Henkilötietoja säilytetään vain lain vaatiman ajan tai laillisiin liiketoimintatarkoituksiin.
15. Ylivoimainen este
15.1. Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa velvoitteiden täyttämättä jättämisestä ylivoimaisen esteen olosuhteista johtuen, mukaan lukien mutta ei rajoittuen: luonnonkatastrofit, sodat, lakot, pandemiat, hallituksen rajoitukset, kyberhyökkäykset, kolmannen osapuolen palveluiden epäonnistumiset tai muut tapahtumat, jotka ovat osapuolen kohtuullisen hallinnan ulkopuolella.
15.2. Velvoitteet keskeytetään ylivoimaisen esteen tapahtuman keston ajaksi.
16. Erotettavuuslauseke
16.1. Jos jokin näiden sääntöjen määräys todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset pysyvät täysimääräisesti voimassa ja vaikutuksessa.
17. Koko sopimus -lauseke
17.1. Nämä säännöt yhdessä tietosuojakäytännön ja tilausvahvistuksen kanssa muodostavat koko sopimuksen ostajan ja myyjän välillä.
17.2. Muut suulliset tai kirjalliset lausunnot eivät muuta näitä sääntöjä, ellei niistä ole nimenomaisesti sovittu kirjallisesti.
18. Loppumääräykset
18.1. Näitä sääntöjä sääntelee Viron tasavallan laki.
18.2. Riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla; jos se epäonnistuu, ne käsitellään Viron lain mukaisesti Viron tuomioistuinten lainkäyttövallassa.
18.3. Mikään näissä säännöissä ei rajoita ostajan pakollisia oikeuksia EU:n kuluttajansuojalakien mukaan.
Yritystiedot
Myyjä / Yrityksen nimi: Xoltra
Oikeudellinen yhtiömuoto: OÜ
Rekisteröity osoite: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145
Yrityksen rekisteröintikoodi: 17392056
Sähköposti: info@mekulo.com
Verkkosivusto: mekulo.com/fi
